Power Switch Solutions
Política de Privacidad
Información sobre los datos personales que recopilamos en este sitio, las finalidades de su tratamiento y los derechos que le asisten como titular.
Versión 1.0 · vigente desde el 1 de septiembre de 2026
Power Switch Solutions SpA (en adelante, «Power Switch Solutions» o «la Empresa») reconoce que la información que sus clientes y visitantes le confían constituye un activo que debe ser protegido con el mismo rigor con que abordamos cualquier proyecto de ingeniería. El presente documento describe cómo tratamos los datos personales recopilados a través del sitio https://pwswitch.cl.
Esta política ha sido elaborada conforme a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en aplicación se verifica el 1 de diciembre de 2026, y a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, vigente hasta esa fecha.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- Power Switch Solutions SpA
- Giro
- Ingeniería y asesoría técnica en equipos eléctricos e industriales
- Nombre de fantasía
- Power Switch Solutions
- RUT
- 78.294.957-8
- Domicilio
- Pío XI 1255, Depto. 502, Vitacura, Región Metropolitana, Chile
- Correo de contacto
- aledurans@pwswitch.cl
- Canal para ejercer derechos
- aledurans@pwswitch.cl · formulario en línea
2. Datos que recopilamos y su origen
Tratamos únicamente los datos que usted nos proporciona de manera directa y voluntaria, junto con los registros técnicos que genera todo servidor web al atender una solicitud. La Empresa no adquiere bases de datos de terceros, no elabora perfiles comerciales ni adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
| Origen | Datos tratados | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, empresa o faena, correo electrónico, teléfono, sector y el detalle del requerimiento | Atender su solicitud de diagnóstico o servicio técnico y elaborar la propuesta correspondiente | Consentimiento del titular y medidas precontractuales adoptadas a su solicitud |
| Asistente virtual | El texto que usted redacta. Si solicita un diagnóstico formal, además nombre, empresa, correo y teléfono | Orientar su consulta técnica y derivarla al ingeniero especialista correspondiente | Consentimiento del titular |
| Registros del servidor | Dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas consultadas y tipo de navegador | Mantener la disponibilidad del servicio, detectar usos abusivos y preservar la seguridad de la plataforma | Interés legítimo de la Empresa en la seguridad de sus sistemas |
| Gestión de cookies | Categorías autorizadas, fecha de la decisión, versión de la política y un valor derivado de su dirección IP | Acreditar el consentimiento otorgado, según exige la normativa | Cumplimiento de una obligación legal |
| Portal interno | Nombre de usuario, correo corporativo y actividad registrada en el sistema | Operación interna de la Empresa. No resulta aplicable a los visitantes del sitio | Relación laboral y obligaciones legales asociadas |
2.1 Datos de menores de edad
Este sitio se dirige a empresas y profesionales del sector eléctrico industrial. No está destinado a menores de edad ni recopilamos deliberadamente sus datos. Si constatamos haber recibido información de un menor sin la autorización de quien ejerce su cuidado personal, procederemos a su eliminación.
2.2 Datos sensibles
La Empresa no requiere datos sensibles para prestar sus servicios; en consecuencia, no los solicita. Le recomendamos abstenerse de incorporar información relativa a su salud, origen étnico, afiliación política o sindical, convicciones, vida u orientación sexual o datos biométricos en el formulario de contacto o en el asistente virtual.
3. Bases de licitud
La Ley N° 21.719 exige que todo tratamiento se sustente en una base de licitud determinada. Las que invocamos son las siguientes:
- Consentimiento del titular. Aplica cuando usted completa el formulario de contacto o proporciona sus datos en el asistente virtual. Es libre, informado, específico e inequívoco, y puede revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
- Medidas precontractuales y ejecución de contrato. Aplica cuando su solicitud consiste en una cotización, un estudio o la prestación de un servicio.
- Interés legítimo. Invocado exclusivamente para preservar la seguridad y disponibilidad de la plataforma y prevenir usos fraudulentos o abusivos. Se encuentra limitado a lo estrictamente necesario para ese fin y en ningún caso comprende actividades publicitarias.
- Cumplimiento de obligaciones legales. Aplica a la conservación del registro de consentimientos y a las obligaciones tributarias y comerciales derivadas de una eventual relación contractual.
4. Plazos de conservación
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recopilación, más los plazos que la legislación aplicable imponga.
| Categoría | Plazo | Fundamento |
|---|---|---|
| Solicitudes de contacto sin relación contractual posterior | 24 meses desde el último contacto | Continuidad de la gestión comercial y trazabilidad de la solicitud |
| Datos de clientes con relación contractual | 6 años desde el término de la relación | Plazos tributarios y de prescripción de acciones de responsabilidad civil |
| Conversaciones del asistente virtual | Se eliminan al cerrar el navegador. Si derivan en una solicitud formal, se rigen por el plazo de las solicitudes de contacto | Principio de proporcionalidad |
| Registros técnicos del servidor | 12 meses | Investigación de incidentes de seguridad |
| Registro de consentimientos de cookies | Vigencia del consentimiento más 12 meses | Acreditación del consentimiento ante la autoridad de control |
Cumplido el plazo correspondiente, los datos son eliminados o sometidos a un proceso de anonimización que impide su asociación con usted.
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
La Empresa no comercializa, cede ni arrienda datos personales. Su comunicación se restringe a los proveedores que los tratan por encargo nuestro, sujetos a instrucciones documentadas y a obligaciones de confidencialidad:
| Proveedor | Ubicación | Finalidad | Datos comunicados |
|---|---|---|---|
| Resend | Estados Unidos | Envío de las comunicaciones generadas por el formulario de contacto y por el portal interno. | Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje. |
| Google (Gemini API) | Estados Unidos | Procesamiento de las consultas dirigidas al asistente virtual del sitio. | El texto ingresado en el asistente virtual. Si en él se proporcionan datos de contacto para solicitar un diagnóstico, estos quedan comprendidos. |
| Proveedor de hosting | Consultar al proveedor de hosting | Alojamiento del sitio web y de sus registros técnicos de operación. | Dirección IP y registros de acceso al servidor. |
Adicionalmente, los datos podrán ser comunicados a los tribunales de justicia o a las autoridades competentes cuando así lo requieran en el ejercicio de sus atribuciones legales.
5.1 Transferencias internacionales
Algunos de los encargados señalados se encuentran domiciliados en Estados Unidos, de modo que determinados datos son tratados fuera del territorio nacional. La Empresa exige a dichos proveedores la suscripción de cláusulas contractuales que garanticen un nivel de protección adecuado y el tratamiento de los datos conforme a nuestras instrucciones. Si desea conocer las garantías aplicables a un proveedor determinado, puede solicitarlo a aledurans@pwswitch.cl.
6. Derechos del titular
La Ley N° 21.719 le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales. Su ejercicio es gratuito y no requiere expresión de causa, salvo en el caso del derecho de oposición.
- Acceso. Obtener confirmación de si tratamos datos suyos y, en tal caso, acceder a ellos junto con la información sobre su origen, finalidad y destinatarios.
- Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión. Requerir su eliminación cuando ya no resulten necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, cuando revoque su consentimiento o cuando el tratamiento no se ajuste a la ley.
- Oposición. Oponerse a un tratamiento determinado por motivos derivados de su situación particular.
- Portabilidad. Recibir sus datos en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, y solicitar su comunicación a otro responsable.
- Bloqueo. Requerir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud o un reclamo.
Ejercicio de los derechos. Puede dirigir su solicitud a aledurans@pwswitch.cl o emplear el formulario en línea dispuesto para tal efecto. Con carácter previo procederemos a verificar su identidad, requisito indispensable para no comunicar sus datos a un tercero no autorizado.
Plazos de respuesta. Responderemos dentro de 30 días corridos. Tratándose de solicitudes complejas, dicho plazo podrá prorrogarse por una sola vez y por igual período, circunstancia que le será comunicada antes de su vencimiento. Las solicitudes de bloqueo temporal se resuelven en 2 días hábiles.
Si su solicitud no fuere atendida o la respuesta no resultare satisfactoria, podrá presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo que inicia sus funciones el 1 de diciembre de 2026.
7. Medidas de seguridad
La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo asociado a cada tratamiento. Entre ellas: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS y verificación de certificado en todas las conexiones con proveedores externos; control de acceso basado en roles con expiración automática de sesión; limitación de intentos de autenticación para prevenir ataques de fuerza bruta; almacenamiento de credenciales exclusivamente mediante funciones de hash; gestión de claves de servicios externos fuera del código fuente; y restricción del acceso web a los archivos que contienen datos.
El detalle de estas medidas, junto con nuestros compromisos organizativos, se encuentra en la Política de Protección de Datos Personales.
En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte sus datos y entrañe un riesgo para sus derechos, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a usted directamente, sin dilaciones indebidas y dentro de las 72 horas siguientes a la toma de conocimiento del incidente.
8. Cookies
Este sitio emplea cookies y tecnologías de almacenamiento local. Las estrictamente necesarias operan de forma permanente por resultar indispensables para el funcionamiento del servicio; las restantes requieren su autorización previa. El inventario completo se detalla en la Política de Cookies. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento mediante la opción «Configurar cookies» disponible al pie de cada página.
9. Modificaciones
La Empresa podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. Toda modificación queda identificada mediante el número de versión y la fecha de vigencia que anteceden. Cuando el cambio revista carácter sustancial y afecte tratamientos fundados en su consentimiento, este será solicitado nuevamente. El presente documento corresponde a la versión 1.0, vigente desde el 1 de septiembre de 2026.
10. Consultas
Para cualquier consulta relativa a esta política o al tratamiento de sus datos personales, puede escribir a aledurans@pwswitch.cl. Atendemos todas las consultas, constituyan o no una solicitud formal de ejercicio de derechos.